Нужна помощь руководителей и коммерческих директоров!

Босс поручил провести анализ в связи с разработкой интерактивного пошагового сервиса по автоматизации отдела продаж.

Хотелось бы получить отзыв от тех, кто уже использует в своих компаниях какой-либо софт автоматизирующий продажи.
Интересует, если еще помните, по каким критериям выбирали и степень Вашей удовлетворенности в данный момент.
Чем реально помогла, а где не удалось достичь ожидаемых результатов.

Буду очень признательна за Ваши отзывы, благодаря которым смогу отчитаться перед своим начальством.

alisandra, если не секрет, чем закончились ваши исследования? я долго занимаюсь уже автоматизацией процессов в производстве и у в разрезе вашего вопроса мы автоматизируем в большей степени вопросы закупок (но не продаж) - думаю это вам не подойдет... но мне был бы очень интересен и ваш опыт, если вы что-то смогли найти...

Секрета нет, исследование только началось. Что касается опыта, наша компания с 2003 года занимается внедрением подобных систем.
Тот сервис, который упомянут, это некая попытка описать, систематизировать, разложить по шагам процесс внедрения, для того чтобы заинтересованные компании могли сами и бесплатно внедрить себе неплохую CRM-систему.
Отсюда и опрос... чтобы быть готовыми